As mudanças no comportamento e no perfil do consumidor guiaram as principais tendências do setor de consumo e varejo nos últimos tempos. E em um cenário cada vez mais exigente, que oferece cada vez mais opções, incorporar as mudanças é o que diferencia as marcas e influencia no momento de decisão de compra.

“A aceitação inevitável de que é o consumidor que hoje tem o controle” é a quarta macrotendência para o setor de consumo e varejo observada no estudo “Consumo e Varejo na América do Sul – Tendências 2021”, produzido pela KPMG. E para comentar sobre o tema, Paulo Ferezin, sócio-líder de Varejo da KPMG, apresenta a última de pílula de insights da nossa série. Confira:

Confira o estudo completo clicando aqui.

Veja os episódios anteriores:
Macrotendências em consumo e varejo
Reconsideração dos custos de fazer negócios
Propósito da marca como prioridade