Com foco indo além do lucro, o objetivo de construir o propósito de uma marca já estava na agenda de diversos empresários e executivos. Com as recentes mudanças nos hábitos de consumo, essa tendência se destacou ainda mais. Os consumidores passaram a valorizar toda a experiência de compra, e não somente o produto ou serviço.

Valorizar cada etapa do processo de venda e compra transmite confiança e credibilidade. “A prioridade das empresas em demonstrar um propósito para sua marca” é a terceira macrotendência observada pelo estudo da KPMG: Consumo e Varejo na América do Sul – Tendências 2021. Fernando Gamboa, sócio-líder de Consumo e Varejo da KPMG, comenta tema na nova pílula de insights. Ouça aqui:

Confira o estudo completo clicando aqui.

Na quarta pílula, Paulo Ferezin irá apresentar a macrotendência “A aceitação inevitável de que é o consumidor que hoje tem o controle”.