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Consumer & Retail

Como inspirar a lealdade e manter a preferência dos clientes

Saiba como inspirar a lealdade e manter a preferência dos clientes da sua empresa.

2 de dezembro de 2019
Balão em formato de coração flutuando em frente a um céu azul com nuvens

Por que a lealdade do cliente é a principal preocupação dos executivos de empresas de produtos de consumo e dos varejistas? O que inspira a lealdade do usuário? Como as organizações ganham e mantêm a preferência do cliente?

Em um universo hipercompetitivo, empresas de produtos de consumo e do varejo devem atrair o coração de seus consumidores, bem como suas mentes e carteiras. Para ajudar nossos clientes a entender e seguir fatores que impulsionam a fidelidade e preferência, a KPMG realizou, entre setembro e outubro de 2019, uma pesquisa global com mais de 18 mil respondentes, envolvendo 836  brasileiros, distribuídos entre Geração Z, Millennials, Geração X, Baby Boomers e Geração Silenciosa.

Clique aqui e confira estudo.

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