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Consumer & Retail

Otimização da experiência do cliente pode entregar maior lealdade e share of wallet

Marcas orientadas por insights com foco em propósito e personalização colhem os frutos da lealdade do cliente.

4 de novembro de 2019
Ilustração do planeta com alguns objetivos e animais sobre ele sobre um fundo roxo.

Em um mundo tão competitivo e focado no cliente moderno, marcas orientadas por insights com foco em propósito e personalização colhem os frutos da lealdade do cliente.

Para concluir o pensamento acima, a KPMG entrevistou mais de 84 mil consumidores em 20 países, para entender quais marcas oferecem excelentes experiências e qual o fundamento para referida percepção.

Para ler o estudo na íntegra, clique aqui

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