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A experiência do cliente

No vídeo de julho do calendário KPMG, você confere a importância do tema Customer Experience.

01 de julho de 2019


A KPMG se dedica fortemente à pesquisa de marcas que oferecem as melhores experiências para seus clientes e, com esse conhecimento, ajuda as empresas a criarem experiências marcantes e únicas.

Frank Meylan, sócio-líder de AI, Cognitive & Customer Experience, mostra que o jogo mudou e que as empresas precisam priorizar a gestão efetiva das experiências do consumidor em seu planejamento estratégico. “A visão da KPMG se inicia no alinhamento estratégico da companhia em torno do objetivo comum: o cliente.”

A cada mês, um QR Code do calendário KPMG de 2019 dá acesso aos conteúdos produzidos com nossas lideranças sobre temáticas relevantes para o mercado.

Se você perdeu o vídeo de junho, clique aqui.

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